baby crawling on IGLU soft play set

Contactez-nous

Envoyez-nous un courriel à info@iglusoftplay.com si vous avez des questions. Nous répondons
généralement dans les 24 heures ou dans les jours ouvrables.

Informations sur l'entreprise

  • Nom légal: PEPI RER, Ltd.

    Numéro de téléphone: +371 27874177 pendant les horaires de travail

    Horaires de travail: Du lundi au vendredi de 07h30 à 16h30 GMT+2

    Courriel: info@iglusoftplay.com

    Adresse du siège social: Parka 25, Valka, municipalité de Valka, LV-4701, Lettonie

  • Numéro d'enregistrement: 44103026983

    Numéro d'identification TVA: LV44103026983

    Banque: AS SEB banka

    Code SWIFT: UNLALV2X

    Numéro de compte: LV84UNLA0050023720107

Envoyer un message

Commandes & Personnalisation

Proposez-vous des commandes personnalisées ?

Oui ! Nous proposons des commandes personnalisées.

Pour discuter de vos idées ou demander un devis, veuillez nous contacter à custom@iglusoftplay.com.

Puis-je utiliser plusieurs cartes cadeaux pour un seul achat ?

Oui ! Notre boutique permet d’utiliser plusieurs cartes cadeaux pour une même commande.

Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction en même temps ?

Non, un seul code de réduction peut être appliqué par commande.

Puis-je commander une seule pièce de rechange ?

Some shapes may be available individually. If not part of our standard range, they may be produced as a custom item with additional cost and lead time.  Please contact us at custom@iglusoftplay.com

Livraison & Expédition

Quel est le délai de livraison estimé ?

  • Lettonie : 2 à 3 jours ouvrables
  • Union européenne : 7 à 10 jours ouvrables
  • Hors UE : environ 15 jours ouvrables

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui ! Vous pouvez consulter la liste complète des pays livrés lors du paiement.

Si votre pays de livraison n’est pas indiqué, veuillez nous contacter à info@iglusoftplay.com, et nous serons ravis de vous proposer des solutions adaptées.

Quel est le coût de la livraison ?

La livraison est incluse dans votre achat.

Quel est le délai pour les produits en précommande ?

Les produits en précommande sont généralement préparés et expédiés sous 4 à 6 semaines.

Comment retourner mon produit ?

Veuillez consulter notre politique de retour ici : https://iglusoftplay.eu/policies/refund-policy

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?

Oui, dans certains cas.
Selon votre pays et la réglementation locale, vous pourriez avoir à payer des droits de douane ou des taxes d'importation à la réception de votre commande. Ces frais sont fixés par les autorités locales et sont à la charge du client.

Pourquoi ma commande a-t-elle été livrée en plusieurs colis ?

Certains ensembles de jeu IGLU sont expédiés en colis séparés en raison des restrictions de taille et de poids imposées par les transporteurs. Pour cette raison, les commandes importantes peuvent être divisées en plusieurs envois.
Chaque colis peut avoir son propre numéro de suivi, et les livraisons peuvent parfois arriver à des dates différentes, en fonction de l'itinéraire et de la manutention du transporteur.

Caractéristiques & Matériaux

Toutes les formes sont-elles équipées de velcro et de surfaces antidérapantes ?

Toutes les formes ne disposent pas de velcro ou de caractéristiques antidérapantes — certains ensembles sont volontairement conçus pour être mobiles et flexibles afin de faciliter le réagencement pendant le jeu.

Quels matériaux sont utilisés pour le revêtement et la mousse ?

Nos produits sont fabriqués à partir de mousse PE, légère mais ferme et offrant un bon maintien, et recouverts de cuir artificiel en PVC durable, facile à nettoyer et doux au toucher.

Le produit est-il sans BPA et sans phtalates ?

Oui — tous nos matériaux sont sans BPA ni phtalates et conformes aux normes de sécurité internationales pour les enfants.

Comment nettoyer mon aire de jeux souple IGLU ?

Nettoyez la surface avec un chiffon doux et du savon doux ou un désinfectant. Évitez les produits chimiques agressifs, les éponges abrasives et l'humidité excessive.IgluSoftPlay : Nettoyer pour s'amuser