Häufig gestellte Fragen

Unten finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.

Sollten dennoch Fragen offen bleiben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an info@iglusoftplay.com.

Bestellungen & Individualisierung

Bieten Sie Sonderanfertigungen an?

Ja! Wir bieten Sonderanfertigungen an.

Um Ihre Ideen zu besprechen oder ein Angebot anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter custom@iglusoftplay.com

Kann ich mehrere Geschenkkarten für einen Einkauf verwenden?

Ja, das ist möglich! In unserem Shop können mehrere Geschenkkarten in einer Bestellung verwendet werden.

Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig nutzen?

Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

  • Lettland: 2–3 Werktage
  • Europäische Union: 7–10 Werktage
  • Außerhalb der EU: ca. 15 Werktage

Versenden Sie weltweit?

Ja! Eine vollständige Liste der Versandländer sehen Sie beim Checkout.

Falls Ihr Lieferland nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@iglusoftplay.com, und wir helfen Ihnen gerne mit weiteren Informationen und Versandoptionen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist im Kaufpreis enthalten.

Wie lange dauert der Versand bei Vorbestellungen?

Vorbestellte Produkte werden in der Regel innerhalb von 4–6 Wochen vorbereitet und versendet.

Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?

Bitte lesen Sie hier unsere: Rückgabebedingungen

Produkteigenschaften & Materialien

Sind alle Formen mit Klettverschluss und Anti-Rutsch-Funktion ausgestattet?

Nicht alle Formen verfügen über Klett- oder Anti-Rutsch-Funktionen — einige Sets sind bewusst beweglich und flexibel gestaltet, um ein einfaches Umstellen während des Spielens zu ermöglichen.

Welche Materialien werden für Kunstleder und Schaumstoff verwendet?

Unsere Produkte bestehen aus PE-Schaum, der leicht, stabil und stützend ist, und sind mit strapazierfähigem, pflegeleichtem und angenehm weichem PVC-Kunstleder überzogen.

Sind die Produkte BPA- und phthalatfrei?

Ja — alle unsere Materialien sind BPA- und phthalatfrei und entsprechen internationalen Sicherheitsstandards für Kinder.