FAQs

Produkteigenschaften & Materialien

Sind alle Formen mit Klettverschlüssen und Anti-Rutsch-Funktionen ausgestattet?

Nicht alle Formen verfügen über Klettverschlüsse oder Anti-Rutsch-Funktionen – einige Sets sind absichtlich so gestaltet, dass sie sich während des Spielens leicht bewegen und flexibel neu anordnen lassen.

Welche Materialien werden für das Leder und den Schaumstoff verwendet?

Unsere Produkte werden aus PE-Schaumstoff hergestellt, der dafür bekannt ist, leicht, aber dennoch fest und stützend zu sein. Sie sind mit langlebigem PVC-Kunstleder überzogen, das leicht zu reinigen ist und sich weich anfühlt.

Ist das Produkt BPA- und phthalatfrei?

Ja — alle unsere Materialien sind BPA- und phthalatfrei. So gewährleisten wir, dass sie für Kinder sicher sind und den internationalen Sicherheitsstandards entsprechen.

Wie reinige ich mein IGLU Soft Play Set?

Wischen Sie die Oberfläche mit einem weichen Tuch und milder Seife oder Desinfektionsmittel. Vermeiden Sie scharfe Chemikalien, Scheuerschwämme oder übermäßige Feuchtigkeit.IgluSoftPlay Cleaning Up the Fun

Versand & Lieferung

Wie lang ist die voraussichtliche Lieferzeit?
  • Lettland: 2–3 Werktage
  • Europäische Union: 7–10 Werktage
  • Außerhalb der EU: Rund 15 Werktage
Versenden Sie weltweit?

Ja, das tun wir! Sie können unsere vollständige Liste der Versandländer an der Kasse einsehen. Wenn Ihr Lieferland nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unterinfo@iglusoftplay.com, und wir stellen Ihnen gerne weitere Details und Versandmöglichkeiten für Ihren Standort zur Verfügung.

Wie viel kostet die Lieferung?

Lieferung ist im Kaufpreis enthalten

Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?

Please review our Return Policy here: Return and refund policy

Muss ich Zölle oder Einfuhrsteuern zahlen?

Ja, in einigen Fällen. Abhängig von Ihrem Land und den lokalen Vorschriften müssen Sie möglicherweise Zölle oder Einfuhrsteuern zahlen, wenn Ihre Bestellung eintrifft. Diese Gebühren werden von den lokalen Behörden festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Bestellungen & Individualisierung

Bieten Sie individuelle Bestellungen an?

Ja! Wir bieten Sonderanfertigungen an. Um Ihre Ideen zu besprechen oder ein Angebot anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte untercustom@iglusoftplay.com

Kann ich mehrere Geschenkkarten für einen Einkauf verwenden?

Ja, das können Sie! In unserem Shop können Sie mehrere Geschenkkarten für einen einzigen Einkauf verwenden.

Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?

Nein, nur ein Rabattcode kann pro Bestellung angewendet werden.

Kann ich ein einzelnes Ersatzteil bestellen?

Einige Formen sind möglicherweise einzeln erhältlich. Wenn sie nicht Teil unseres Standardsortiments sind, können sie mit zusätzlichen Kosten und längerer Lieferzeit als Sonderanfertigung hergestellt werden. Bitte kontaktieren Sie uns untercustom@iglusoftplay.com

Können gekaufte Produkte umgetauscht werden?

No. Umtausch ist nicht möglich; es gilt das Standard-Rückgabeverfahren.