Refund policy
Atgriešana
Lielāko daļu preču var atgriezt 30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Ir daži izņēmumi:
- Papildu savienojuma sloksnes, ballīšu komplektus, Mega Fort un atsevišķas formas nevar atgriezt.
- Pirms preces atgriešanas lūdzam nosūtīt sūtījuma un preces fotoattēlu un/vai video. Tas palīdz novērtēt preces stāvokli un nodrošināt raitu atgriešanas procesu.
- Ja pasūtījums piegādāts bojāts, to var atgriezt divu dienu laikā pēc saņemšanas. Ja par bojājumu ziņojat vēlāk, tiek pieņemts, ka tas radies klienta rīcības dēļ; šādā gadījumā pasūtījumu nevar atgriezt un nauda netiek atmaksāta.
- Par individuāli izgatavotiem pasūtījumiem naudu nevar atmaksāt, tiklīdz pasūtījums ir apmaksāts un nodots ražošanā.
- Individuāli izgatavotus pasūtījumus nevar atgriezt.
Atgriešanas maksa:
- No atmaksājamās summas par katru sūtījumu ieturēs 25 EUR apstrādes maksu, lai segtu atgriešanas piegādes izmaksas.
Atgriežamajām precēm jāatbilst šādiem nosacījumiem:
- Tām jābūt sākotnējā stāvoklī un nelietotām.
- Jāsaglabā visas sākotnējās birkas un oriģinālais iepakojums.
Kā atgriezt preci:
- Sazinieties ar mums: pirms preces atgriešanas, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu, rakstot uz info@iglusoftplay.com , lai sāktu atgriešanas procesu un nosūtītu pieprasīto fotoattēlu un/vai video.
- Apstiprinājums: kad saņemsim pieprasījumu un fotoattēlus/video, to izskatīsim un nosūtīsim norādījumus par preces atgriešanu.
- Atgriešanas piegāde: atgriešanas piegādes izmaksas sedz pircējs.
- Naudas atmaksa: kad saņemsim atgriezto preci un pārliecināsimies, ka tā atbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem, 3–7 darbdienu laikā atmaksāsim pirkuma cenu (neieskaitot piegādes izmaksas).
Lūdzu, ņemiet vērā: paturam tiesības atteikt atgriešanu, ja tā neatbilst šīs politikas prasībām.
Paldies par sapratni!